Nos métiers · Stratégies
Comment nous construisons un projet muséal
Nous commençons sur place, avec celles et ceux qui veillent sur le musée et qui le visitent. Nous parcourons les salles et écoutons les questions posées à la billetterie. Ensemble, nous décidons de ce qui doit changer. Parfois, il faut raconter une histoire. Parfois, il suffit de revoir un horaire ou de proposer un billet qui ouvre les portes de deux lieux.
Comment repenser une visite ?
Au MUNAV de Venise, le parcours relie les salles du musée d’histoire navale, le Pavillon des navires et le sous-marin Enrico Dandolo. Concevoir la visite demande de raconter les collections tout en répondant à des questions pratiques. Où se trouve l’entrée ? Combien de temps faut-il pour rejoindre le pavillon ? À quelle heure embarque-t-on ?
À bord du Dandolo
On entre dans le sous-marin en petit groupe, avec un accompagnateur et à un horaire précis. La visite commence dès la réservation. Avant de choisir une date, chacun peut vérifier le point de rendez-vous, la nature des passages à bord et les autres sites du musée compris dans le billet.
Comment faire dialoguer deux lieux ?
À Naples, quelques minutes de marche séparent la chapelle et le musée du Trésor de San Gennaro du Pio Monte della Misericordia. Les dons des Napolitains à leur saint patron et Les Sept Œuvres de miséricorde du Caravage témoignent de deux manières d’exprimer la dévotion dans la ville. De ce rapprochement est née une visite commune.
Un billet pour deux visites
Avec OhMyGuide, nous avons réuni les deux visites dans un billet combiné. Une même page présente les entrées comprises, les informations pratiques et la réservation. Le visiteur peut ainsi suivre le fil qui relie les deux collections, en préparant sa journée puis en sortant du premier musée.
Comment savoir si le projet fonctionne ?
Nous rapprochons les entrées, les réservations et les ventes des questions recueillies par les équipes. En ligne, nous étudions le passage de la fiche de visite au choix de la date. Pour le Dandolo, nous avons relié la présentation du musée sur le site de D’Uva à la réservation du sous-marin. Pour évaluer ce choix, nous regardons combien de visiteurs suivent le lien et combien réservent.